Terms of Use ⬩ Términos de Uso

Effective date: October 22, 2022

These Terms of Use ("Terms") govern your use of rosas-flowers.com and the services of Rosa's Wholesale Flowers ("Rosa's Flowers," "we," "us," or "our"), including phone calls, appointment scheduling, and text messages. By using our website or services, you agree to these Terms.

1. Our Services

Rosa's Flowers is a florist located in Anaheim, California. Our website provides information about our flowers and services. Orders are placed by phone or during an appointment. We do not accept orders or payments through the website.

2. Appointments

Appointments are scheduled through Calendly, a third-party scheduling service. Your use of Calendly is also subject to Calendly's terms and privacy policy. Please give us as much notice as possible if you need to cancel or reschedule.

3. Orders, Pricing, and Availability

Prices, flower availability, and arrangements may change based on season and supply. Pricing shown on the website, including specials, is subject to change without notice. Final pricing and order details are confirmed directly with us.

4. Deliveries

Page 3 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES) Deliveries are available within Orange County. Availability depends on the date and time of the order, the time needed to create the arrangement, the delivery date, and the delivery location. Delivery details are confirmed when you place your order.

5. Text Messaging (SMS) Terms

⬩Program: Rosa's Flowers Text Messages.

⬩What you'll receive: By providing your mobile number and agreeing to receive texts (including verbally during a phone call), you agree to receive text messages from Rosa's Flowers related to your inquiry. These may include appointment scheduling links, appointment details, order updates, and responses to your questions.

⬩Message frequency: Varies based on your interaction with us.

⬩Cost: Message and data rates may apply.

⬩Opt out: Reply STOP at any time to stop receiving text messages. You will receive one confirmation message, and no further messages will be sent unless you opt in again.

⬩Help: Reply HELP for assistance, or email [email protected].

⬩Consent: Agreeing to receive text messages is not a condition of any purchase.

⬩Carriers: Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

⬩Privacy: See our Privacy Policy for how we handle your information. We do not share your mobile number or text messaging consent with third parties for their marketing purposes.

6. Phone Calls

Calls to our business may be answered by ourAI voice assistant and may be recorded and transcribed for quality, record-keeping, and to fulfill your request. You will be informed at the start of the call.

7. Intellectual Property

All content on this website, including text, photos, logos, and design, belongs to Rosa's Flowers or its licensors. You may not copy, reproduce, or use it without our written permission.

8. Third-Party Links and Services

Our website may link to third-party websites and services, such as Calendly. We are not responsible for their content, policies, or practices.

9. Disclaimer

Page 4 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES) Our website and its content are provided "as is" without warranties of any kind. We do our best to keep information accurate and up to date, but we do not guarantee that it is complete, current, or error-free. Natural flowers vary in color, size, and appearance, and substitutions of equal or greater value may be made based on availability.

10. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, Rosa's Flowers is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of our website or services. Our total liability for any claim related to an order will not exceed the amount you paid for

that order.

11. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the State of California. Any dispute will be handled in the state or federal courts located in Orange County, California.

12. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. Changes take effect when posted on this page with an updated effective date.

13. Contact Us

Rosa's Wholesale Flowers 885 S East St, Suite B Anaheim, CA 92805 Email: [email protected]

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el uso de rosas-flowers.com y de los servicios de Rosa's Wholesale Flowers ("Rosa's Flowers", "nosotros" o "nuestro"), incluidas las llamadas telefónicas, la programación de citas y los mensajes de texto. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta estos Términos.

1. Nuestros servicios

Rosa's Flowers es una florería ubicada en Anaheim, California. Nuestro sitio web ofrece información sobre nuestras flores y servicios. Los pedidos se hacen por teléfono o durante una cita. No aceptamos pedidos ni pagos a través del sitio web.

2. Citas

Las citas se programan a través de Calendly, un servicio de programación de terceros. El uso de Calendly también está sujeto a los términos y la política de privacidad de Calendly. Por favor, avísenos con la mayor anticipación posible si necesita cancelar o cambiar su cita.

3. Pedidos, precios y disponibilidad

Los precios, la disponibilidad de flores y los arreglos pueden cambiar según la temporada y el suministro. Los precios que aparecen en el sitio web, incluidas las promociones, pueden cambiar sin previo aviso. El precio final y los detalles del pedido se confirman directamente con nosotros.

4. Entregas

Ofrecemos entregas dentro del Condado de Orange. La disponibilidad depende de la fecha y hora del pedido, el tiempo necesario para crear el arreglo, la fecha de entrega y el lugar de entrega. Los detalles de la entrega se confirman al hacer su pedido.

5. Términos de mensajes de texto (SMS)

⬩Programa: Mensajes de texto de Rosa's Flowers.

⬩Qué recibirá: Al proporcionar su número de celular y aceptar recibir mensajes de texto (incluso verbalmente durante una llamada), usted acepta recibir mensajes de texto de Rosa's Flowers relacionados con su consulta. Estos pueden incluir enlaces para

agendar citas, detalles de citas, actualizaciones de pedidos y respuestas a sus preguntas.

⬩Frecuencia de mensajes: Varía según su interacción con nosotros. Page 8 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES)

⬩Costo: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

⬩Cancelar: Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto. Recibirá un mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes a menos que vuelva a suscribirse.

⬩Ayuda: Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a [email protected].

⬩Consentimiento: Aceptar recibir mensajes de texto no es una condición para realizar ninguna compra.

⬩Operadores: Los operadores de telefonía móvil no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

⬩Privacidad: Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos su información. No compartimos su número de celular ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para sus fines de mercadeo.

6. Llamadas telefónicas

Las llamadas a nuestro negocio pueden ser atendidas por nuestro asistente de voz con inteligencia artificial y pueden ser grabadas y transcritas para fines de calidad, registro y para atender su solicitud. Se le informará al inicio de la llamada.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, fotos, logotipos y diseño, pertenece a Rosa's Flowers o a sus licenciantes. No puede copiarlo, reproducirlo ni usarlo sin nuestro permiso por escrito.

8. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios y servicios de terceros, como Calendly. No somos responsables de su contenido, políticas o prácticas.

9. Descargo de responsabilidad

Nuestro sitio web y su contenido se ofrecen "tal como están", sin garantías de ningún tipo. Hacemos todo lo posible por mantener la información correcta y actualizada, pero no garantizamos que esté completa, vigente o libre de errores. Las flores naturales varían en color, tamaño y apariencia, y se pueden hacer sustituciones de igual o mayor valor según la disponibilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Rosa's Flowers no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido

Page 9 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES) no excederá la cantidad que usted pagó por ese pedido.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, California.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página con una nueva fecha de vigencia.

13. Contáctenos

Rosa's Wholesale Flowers 885 S East St, Suite B Anaheim, CA 92805 Correo electrónico: [email protected]

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la versión en inglés.