Privacy Policy ⬩ Política de Privacidad

Effective date: October 22, 2022

Rosa's Wholesale Flowers ("Rosa's Flowers," "we," "us," or "our") respects your privacy. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your choices. It applies to rosas-flowers.com, phone calls to our business, appointment scheduling, and text messages we send.

1. Information We Collect

Our website does not have contact or order forms. We collect information only in the following ways:

⬩Phone calls: When you call us, we may collect your name, phone number, and details about your order or inquiry. Calls may be answered by ourAI voice assistant and may be recorded and transcribed to fulfill your request and keep an accurate record. You

will be informed at the start of the call.

⬩Appointment scheduling: When you book an appointment, you provide information such as your name, email address, phone number, and appointment details through Calendly, our scheduling provider.

⬩Text messages: If you agree to receive text messages, we collect your mobile phone number and the content of messages exchanged with us.

⬩Website usage: Like most websites, our site and hosting provider may automatically collect basic technical information, such as your IP address, browser type, device type, and pages visited, including through cookies.

2. How We Use Your Information

- To respond to your calls, questions, and requests

- To schedule and manage appointments

- To prepare, fulfill, and deliver your orders

- To send text messages you have agreed to receive, such as scheduling links, appointment details, and order updates Page 1 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES)

- To keep records of customer communications

- To operate, maintain, and improve our website and services

- To comply with legal obligations

3. Text Messaging (SMS) Privacy

We do not sell, rent, or share your mobile phone number or text messaging consent with third parties or affiliates for their marketing or promotional purposes. Text messaging opt in data and consent will not be shared with any third parties, except service providers that help us deliver our text messages. You can opt out at any time by replying STOP.

Reply HELP for help. Message and data rates may apply.

4. How We Share Information

We do not sell your personal information. We share information only with:

⬩Service providers that help us run our business, such as our scheduling, phone, text messaging, customer records, and website hosting providers. They may use your information only to provide services to us.

⬩Delivery partners, when needed to deliver your order.

⬩Legal authorities, when required by law or to protect our rights, customers, or others. Appointment information you enter in Calendly is also handled under Calendly's own privacy policy.

5. Cookies and Do Not Track

Our website may use cookies for basic functionality and performance. You can control cookies through your browser settings. Our website does not currently respond to "Do Not Track" browser signals.

6. Data Retention and Security

We keep personal information only as long as needed for the purposes above or as required by law. We use reasonable safeguards to protect your information, but no method of transmission or storage is completely secure.

7. Your California Privacy Rights

If you are a California resident, you may have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal information, and to know how it is used and shared. We do not sell or share personal information for cross-context behavioral advertising. To make a request, email us at the address below. We will not discriminate against you for exercising your rights.

8. Children's Privacy

Our services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes take effect when posted on this page with an updated effective date.

10. Contact Us

Rosa's Wholesale Flowers 885 S East St, Suite B Anaheim, CA 92805 Email: [email protected]

Rosa's Wholesale Flowers ("Rosa's Flowers", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que usted tiene. Aplica a rosas-flowers.com, a las llamadas telefónicas a nuestro negocio, a la programación de citas y a los mensajes de texto que enviamos.

1. Información que recopilamos

Nuestro sitio web no tiene formularios de contacto ni de pedidos. Solo recopilamos información de las siguientes maneras:

⬩Llamadas telefónicas: Cuando nos llama, podemos recopilar su nombre, número de teléfono y detalles sobre su pedido o consulta. Las llamadas pueden ser atendidas por nuestro asistente de voz con inteligencia artificial y pueden ser grabadas y transcritas Page 5 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES) para atender su solicitud y mantener un registro preciso. Se le informará al inicio de la llamada.

⬩Programación de citas: Cuando agenda una cita, usted proporciona información como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de la cita a través de Calendly, nuestro proveedor de programación.

⬩Mensajes de texto: Si acepta recibir mensajes de texto, recopilamos su número de teléfono celular y el contenido de los mensajes intercambiados con nosotros.

⬩Uso del sitio web: Como la mayoría de los sitios web, nuestro sitio y proveedor de alojamiento pueden recopilar automáticamente información técnica básica, como su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, incluso mediante cookies.

2. Cómo usamos su información

- Para responder a sus llamadas, preguntas y solicitudes

- Para programar y administrar citas

- Para preparar, completar y entregar sus pedidos

- Para enviarle los mensajes de texto que aceptó recibir, como enlaces para agendar, detalles de citas y actualizaciones de pedidos

- Para mantener registros de las comunicaciones con clientes

- Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios

- Para cumplir con obligaciones legales

3. Privacidad de mensajes de texto (SMS)

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono celular ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de mercadeo o promoción. Los datos de suscripción y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con los proveedores de servicios que nos ayudan a enviar nuestros mensajes. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP. Responda HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

4. Cómo compartimos información

No vendemos su información personal. Solo compartimos información con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como nuestros proveedores de programación de citas, teléfono, mensajes de texto, registros de clientes y alojamiento web. Solo pueden usar su información para prestarnos servicios.

Socios de entrega, cuando sea necesario para entregar su pedido. Page 6 of 10Rosa's Flowers — Privacy Policy & Terms (EN/ES)

Autoridades legales, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a otras personas.

La información de citas que ingresa en Calendly también se maneja según la política de privacidad de Calendly.

5. Cookies y "Do Not Track"

Nuestro sitio web puede usar cookies para su funcionamiento básico y rendimiento. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Actualmente, nuestro sitio web no responde a las señales "Do Not Track" (No rastrear) de los

navegadores.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley. Usamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente

seguro.

7. Sus derechos de privacidad en California

Si usted reside en California, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, y a saber cómo se usa y se comparte. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Para hacer una solicitud, escríbanos al correo electrónico indicado abajo. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página con una nueva fecha de vigencia.

10. Contáctenos

Rosa's Wholesale Flowers 885 S East St, Suite B Anaheim, CA 92805 Correo electrónico: [email protected]

En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalecerá la

versión en inglés.